Verizon går længere end konkurrenterne med sin nye telefonservice

Telefonbranchen konkurrerer stadig hårdere om at gøre det lettere for kunderne at få nye enheder hurtigt. Ifølge PhoneArena adskiller Verizon sig fra konkurrenterne ved at tilbyde mere end blot hurtig levering.

Både T-Mobile og Verizon tilbyder allerede samme-dag-levering af nye telefoner, dog med visse begrænsninger alt efter boligadresse og tidspunkt. AT&T går en anden vej og tester i øjeblikket et samarbejde med Uber til at håndtere leveringer.

Verizon går videre end konkurrenterne

Her er Verizon anderledes. Selskabets nye service kaldet Pro On The Go handler ikke kun om at få telefonens købt og leveret hurtigt. Servicen omfatter også opsætning og hjælp med at flytte data fra din gamle telefon til den nye. Det betyder, at når kureren ankommer, får du ikke blot enheden i hænderne – du får også en tekniker, der sikrer, at alt fungerer korrekt fra dag et.

Konkurrencen om kundeloyalitet bliver skarpere, og det kommer forbrugerne til gode. Mens AT&T stadig eksperimenterer med Ubers logistik, og T-Mobile konkurrerer på hastighed, vælger Verizon at fokusere på den samlede oplevelse for kunden.

En strategi, der handler om mere end blot leveringsid

Denne tilgang understreger, at telefonoperatørerne forstår, at dagens kunder ønsker bekvemmelighed uden besvær. At få leveret en ny telefon er fint, men at få den korrekt konfigureret og uden hovedpine betyder endnu mere for mange mennesker.