En stor undersøgelse fra iFixit viser, at 82 procent af over 2.300 smartphonemodeller ikke lever op til EU's krav om gennemsigtige oplysninger om reservedele og reparation. Det gør det svært for forbrugere at vurdere, hvor let en telefon egentlig er at reparere.
Skal du vælge din næste smartphone efter, hvor let den er at reparere, kan det være svært at stole på producenternes egne oplysninger. Det viser en ny og omfattende undersøgelse fra reparationsspecialisterne hos iFixit, som har gennemgået over 2.300 smartphonemodeller for at tjekke, om de lever op til EU's nye regler om reparationsoplysninger.
Resultatet er nedslående læsning for forbrugere, der gerne vil have styr på, hvad det koster at få skiftet en skærm eller et batteri, før de trykker "køb". Hele 82 procent af de undersøgte modeller mangler gennemskuelige oplysninger om enten reservedelspriser eller de reparationsvejledninger, som producenterne ellers er forpligtet til at stille til rådighed.
EU indførte reglerne for at gøre det nemmere for forbrugere at sammenligne, hvor reparationsvenlige forskellige telefoner er, og for at presse producenterne til at designe enheder, der holder længere. Men undersøgelsen peger på, at kravene i praksis bliver omgået på flere måder.
I omkring halvdelen af de undersøgte tilfælde fører links i EU's officielle produktregister, EPREL, ingen steder hen. Registret skal ellers give forbrugerne adgang til konkrete oplysninger om den enkelte model, men de tomme links betyder, at informationen reelt er utilgængelig. Samtidig mangler otte ud af ti mobiler de påkrævede oplysninger direkte på selve energimærket, som ellers findes både i fysiske butikker og på nettet.
Undersøgelsen fremhæver også konkrete eksempler på, hvordan nogle producenter går til opgaven. Flere mindre kendte mærker som Oukitel og Shenzen har angiveligt givet sig selv den bedst mulige klassifikation for reparationsvenlighed uden nogen form for dokumentation, og i stedet henvist til markedspladser som AliExpress og Temu, hvis en kunde vil finde reservedele. Acer bliver også nævnt for at operere med prisintervaller på reservedele, der er så brede, at de reelt intet siger — eksempelvis mellem 14 og 128 euro for et batteri til samme model.
For danske forbrugere betyder de manglende oplysninger, at det i praksis er svært at bruge EU's regler til noget, når man skal vurdere en ny telefon. Reglerne er tænkt som et værktøj, der skal gøre det lettere at vælge enheder, der kan holde længere og repareres billigere — men uden pålidelige tal kan man som køber ikke regne dem ind i beslutningen.
iFixit konkluderer, at EU's nuværende tilgang, hvor producenterne i vid udstrækning selv indberetter oplysningerne uden efterfølgende kontrol, ikke fungerer efter hensigten. Ifølge undersøgelsen kræver det mere håndfaste sanktioner og en mere systematisk kontrol af producenternes oplysninger, hvis reglerne for alvor skal ændre branchens adfærd. Indtil da er rådet til forbrugere at læse producenternes reparationsoplysninger med et gran salt og eventuelt selv undersøge tilgængeligheden af reservedele, før man investerer i en ny telefon.
Mobilsiden
mobilsiden.dk/nyheder/mobiltelefoner/mobilproducenter-omgaar-eus-nye-regler-for-reparationer/
