iPhone-brugere plaget af Outlook-fejl – saadan faar du adgang til din mail igen

Bruger du Outlook eller Hotmail på din iPhone via Apples Mail-app? Så er du sandsynligvis ikke den eneste, der har stødt på problemer med at tilgå din mail for nylig.

Hvad er problemet?

Et stigende antal iPhone-brugere melder om problemer med at få adgang til deres Outlook.com og Hotmail-konti via Apples standardindbyggede Mail-app. Problemerne opstår ved at konti pludselig ikke kan synkroniseres eller ikke kan logge ind korrekt.

Microsofts årsag

Ifølge Computerworld er problemet knyttet til ændringer i Microsofts autentificeringsinfrastruktur. Microsoft har implementeret ændringer der kræver, at brugerne opdaterer deres kontoopsætning i Mail-appen.

Saadan loser du det

Microsoft anbefaler at brugerne selv foretager ændringer i kontoopsætningen. Den bedste løsning er typisk:

1. Gå til Indstillinger → Mail → Konti
2. Fjern din Outlook/Hotmail-konto
3. Tilføj kontoen igen via Microsoft Exchange i stedet for IMAP/POP
4. Log ind med din fulde e-mailadresse og adgangskode

Alternativt kan du downloade Microsofts officielle Outlook-app fra App Store, som typisk er mere stabil til Outlook/Hotmail-konti end Apples Mail-app.

Tip til fremtiden

For iPhone-brugere der er afhængige af Microsoft-mail er Microsofts egen Outlook-app generelt den mest pålidelige løsning og giver adgang til kalender og kontakter i samme app.