AT&T presser gamle kunder til at skifte abonnement med prisforhøjelser

AT&T går efter sine såkaldte "legacy customers" – kunder der har været hos operatøren i mange år og bevarer gamle abonnementstyper fra tidligere generationer. Nu hæver selskabet priserne på disse arveabonnementer, men ikke af de grunde som AT&T selv argumenterer for.

Priskrigen mod de tro kunder

Ifølge PhoneArena er stigningerne ikke, som AT&T påstår, en følge af stigende driftsomkostninger. I stedet handler det om at tvinge disse kunder væk fra deres nuværende plans. AT&T ønsker simpelthen at få dem til at skifte til nyere og dyrere abonnementspakker – eller helt skifte til en konkurrent.

Det er en strategi, der har været brugt før i telebranchens historie. Ved at gøre gamle abonnementer mindre attraktive gennem prisstigninger, presser operatørerne deres kunder mod de løsninger, som de selv ønsker at tilbyde.

En dyr overgang for loyale kunder

Problemet for de påvirkede kunder er ret klart: de skal enten acceptere højere udgifter, eller de må finde på at navigere i en ukendt verden af nye teleselskaber og abonnementer. For nogle kan det betyde betydelige udgiftsstigninger, når de bliver tvunget til at opgradere til modernere – og normalt dyrere – planer.

AT&T er langt fra det eneste selskab, som bruger denne taktik. Det er dog værd at være opmærksom på, når man ser prisstigninger på sin teleregning. Nogle gange er det ikke inflationen eller øgede omkostninger, men snarere et bevidst tryk på at få dig til at ændre dine valg.